７０点でも前に進まなければならない|江戸川区・税理士事務所【税理士法人Dream24】

私たちは、ビジネス活動において、また、生きていく中で、 常に１００点満点を目指してベストを尽くしていかねばならないが、 自分の思ったとおりには進まないのが常である。 ７０点、８０点でも、とりあえずは妥協して 先に進まなけ …

意思決定を行動に変えるには、 いくつかの問いに答えなければならない。 ・だれがこの意思決定を知らなければならないか ・いかなる行動が必要か ・誰がその行動をとるか ・その行動はいかなるものでなければならないか 行動は、そ …

意思決定とは、行動を約束することである。 行動しなければ、意思決定を行ったことにはならない。 期限を定めないかぎり、いかなる意思決定もないに等しい。 「ドラッカー　　３６５の金言」ダイヤモンド社　１０月５日　　より ＫＫ

１０月３日付　日経新聞から 米ＧＥ前会長ジャック・ウェルチ氏の インタビュー記事からの一文。 「イノベート（革新）！　イノベート！　イノベート！」 日曜日の朝に、文字通り目が覚めるような思いをした。 自分は毎日、何か イ …

スーパーホテルが座標軸としてもっているのは 満足という言葉より「感動」だそうだ。 「マニュアルは必要ですが、それは最低限のことで、 それだけでは、お客様に感動を与えることはできません。」 『ここまでやってくれるのか』『こ …

今回は、スーパーホテルのオペレーションコストについて見てみよう。 １泊５０００円となると、当然ローコストオペレーションが必須だ。 自動チェックイン機により、チェックアウトの渋滞を避けると同時に フロント業務の人件費削減も …

前回の「おもてなし」の発想は、どこからのきたのか？ ・すべてのお客様を満足させるのは難しい。 ・そこで、主力顧客層を 「ビジネスで頻繁に出張する人」　に絞り込んでいる。 ・そういく宿泊客の滞在時間は約１０時間である。 チ …

稼働率９０％というビジネスホテルがある。　その名も 「スーパーホテル」　だ。 株式会社 スーパーホテル http://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/company/summary.html …

今日の日経ＭＪコラム「オトナ行動学」に 最近利用した旅館での「的を射たサービス」が紹介されている。 『部屋の鍵が２つ用意されてたこと』 先週、我が事務所も社内旅行で、西伊豆の大型ホテルを利用したが 部屋の鍵で困った。 温 …

2010.09.18-09.19の 1泊2日で、社員旅行に行ってきました 場所は伊豆の堂ヶ島です パノラマパークで昼食後、 ロープウエィでかつらぎ山に登り、 足湯とアスレチックを楽しみました 黄金崎までバスで移動し、 ガ …